Обсуждение оператора МТС

на

во паэтаму я перенес номер с мтс на велком
харашо еще что эта беспллатная услуга

Спасение утопающих – дело самих утопающих 8-033-605-92-57.
Для того, кто считает, что операторы связи обязаны положительным образом реагировать на его жалобы приведу цитату из ответа ЗАО «Белорусская сеть телекоммуникаций» (лайф) Депутату Палаты представителей Национального собрания Республики Беларусь Политико О.С.: «Естественно, согласно Устава общества, мы осуществляем свою деятельность для извлечения прибыли…». Можно предположить, что деятельность других операторов связи осуществляется с той же целью. Поэтому попытки обиженных абонентов отстоять свои права приводят, как правило, к следующим результатам:
1.Часть жалоб удовлетворяется.
2.Сотрудникам оператора связи удается убедить абонента,что в возникшей проблеме виноват он сам.
3.Абонент обрушивает свои отрицательные эмоции на мало что решающих рядовых сотрудников оператора связи а затем уходит, махнув на все рукой.
4.Абонент оформляет свою жалобу в письменном виде и в дальнейшем получает ответ, не всегда положительный.
Проблема заключается в том, что каждый пытается ее решить самостоятельно, а существующее законодательство не конкретизирует, к сожалению, многие моменты оказания услуг электросвязи операторами, что позволяет последним действовать по своему усмотрению. Конечно, нормативными документами все регламентировать невозможно, но некоторые вопросы можно решить вполне. Мои предложения следующие:
1.Все изменения в ранее заключенные договора на оказание услуг электросвязи оператор имеет право вносить только с согласия абонентов, исключение – стоимость самих услуг. (т.е. оператор связи не сможет по своему усмотрению сменить тарифный план абоненту, добавить или изъять из тарифного плана отдельные услуги).
2. Оператор электросвязи по требованию абонента обязан заблокировать доступ данного абонента к дополнительным платным услугам, оказываемым абоненту как самим оператором связи, так и сторонними организациями ( Именно на основании письменного обращения после чего обратный доступ может быть предоставлен также только после письменного обращения. На данный момент можно блокировать – разблокировать через телефон так что оператор связи всегда сможет сослаться на эту возможность даже если абонент не виноват: «Вы, наверное, сами разблокировали доступ» ). Более простым вариантом решения данного вопроса является создание операторами тарифных планов, предусматривающих возможность для абонента осуществлять только телефонные звонки и СМС-сообщения внутри сети данного оператора и на сети других операторов по обычноц стоимости, без возможности соединения с номерами, имеющими более высокую стоимость. В первую очередь, это позволит защитить самых доверчивых – пенсионеров и детей (да и других желающих) от всяких мошенников и недобросовестных рекламодателей.
Что касается интернета, то здесь все просто: должен быть доступный по цене нормального качества безлимит.
Не вижу препятствий для реализации предложений. К примеру, РУП «Белтелеком» разделяет свои услуги и услуги сторонних организаций. Так что то же самое могут сделать и операторы мобильной связи (хотя и утверждают обратное). Какие – либо затраты бюджетных средств не требуются, да и финансовое положение операторов связи практически не пострадает.
Данной проблемой занимаюсь второй год. Обращался к оператором связи, в СМИ, Министерство связи и информатизации РБ, Депутату Палаты представителей Национального собрания РБ (собирали подписи). Противников своих предложений не встретил, даже рядовые сотрудники операторов связи негласно были «ЗА». Но, как говориться, один человек, депутат и даже город «в поле не воин».В Министерстве указали на то, что кроме г.Барановичи к ним никто не обращался и сделали вывод, что остальных, наверное, все устраивает. Однако, судя по размещенным здесь комментариям недовольных достаточно много.
Я предлагаю решать наши проблемы сообща. Тех, кто реально хочет добиться положительных изменений в работе операторов связи прошу звонить по указанному в начале телефону с 19.00 до 21.00.

плохая связь...к тому же купила у них в МТС телефон,так бывает,что и 5 секунд не могу поговорить,постоянно отрывает связь..с 10 й попытки иногда получается нормально поговоритьа интернет вообще постоянно тупит..ну и где тот МТС-связь будущего?????

Раньше считала что МТС лучший оператор,ну а сейчас полностью разочарована.Когда начинаешь разговор 10 раз связь пропадает иногда все это выводит из себя

http://mts.by/news/95731/
Самые яркие впечатления на отдыхе вместе с любимыми каналами от МТС за 0 рублей!
Акция для пользователей МТС с 1 февраля по 30 апреля!
Отправляй запрос *800# и нажми кнопку вызов! Мобильный трафик в рамках приложения не тарифицируется! Для более удобного просмотра "Мобильного ТВ" рекомендуем скачать специальное приложение на сайте. В своем смартфоне вы найдете Беларусь 1, ОНТ, НТВ-Беларусь, Euronews, Europa Plus TV, Russian Music Box, Кто есть кто, Русский Экстрим, Боец, Иллюзион+ и еще более десяти популярных общественно-политических, познавательных и развлекательных телеканалов. Кроме того, заслуживает внимания и раздел кино. Он предлагает зрителям более 500 наиболее рейтинговых и популярных фильмов мирового кинематографа.
Подробности

Почитал возмущённые вопли, и вот сижу, думаю, я что, такой единственный, у которого ни левых денег не снимают, ни смсками не спамят, ни прочих проблем.. Возможно, голосящим стоит в первую очередь обратить внимание на свои кривые руки ?
ps вот симка сегодня сдохла, это да, печалька. Первая проблема за хрензнаетсвольколет.

Добрый день! Была задолженность перед МТС. и полностью затем погашена. Но спустя почти год снова приходит требование оплаты. Оказалось, что ошиблась оператор при наборе моего номера личного счета при оплате долга. сейчас , на основании предоставленных копий оплаты, признали уплаченной часть. а остальную часть требуют оплатить. (проценты которые набежали за год). Что можно сделать? Не моя же вина, что оператор ошиблась.

В голове у берущего. Если он подключал одну услугу, что мешало отключить другую ?

думаю это не лучший оператор

Правда ли это что личные белорусские данные абонентов оказались в открытом доступе. Кто – то, кажется, базу данных выставил на продажу на черном рынке.

Много лет пользуюсь МТС, очень удобный оператор. Много акций, бонусов, программы лояльности радуют)

впервые за время существования сотовых сетей в РБ стал клиентом МТС, то я решил узнать как они решают проблемы своих клиентов. Как их решают, точнее говоря реагируют Лайф и Велком я расскажу как-нибудь в другой раз. Предыстория. Живу на третьем этаже. Стены ПГС. Квартира большая и выходит на три стороны. От МТС устойчиво работает только 2G (голос). Все остальное прыгает, рвется. Составил рекламацию 2 недели назад. Сегодня позвонил и после ожидания не поверил своим ушам - "информация по Вашей рекламации не подтвердилась". Не может быть на LTE скорость 2 Mb. Т.е. я вру! Такого наглого заявления я не ожидал. Поэтому однозначно хамы. Однозначно больше никогда их клиентом не буду и другим рекомендовать не буду. А теперь скриншоты с телефона, сделанные до звонка и после:





На фото видно как меняется тип сотовой связи и мощность сигнала. И это постоянно все меняется. Режим "3G Only" не помогает! И это Гомель. Спальный район. По карте покрытия - устойчивая 3G связь.

Следующее наблюдение. На даче смотрю тетю Шуру (кто в теме - знает). Так вот. С Лайфа без проблем, с Велкома - прекрасно, а вот с МТС затыки кажбые 5 минут. Два разных места. На одном и том же устройстве. Вывод - МТС очень плохой инет. Не покупайтесь на рекламу!