92

Тут говорят!
Авторизация
Список форумов
Войти через аккаунт
 

Стоит ли отдавать звонки на аутсорс?
Подписаться/отписаться на тему (функция доступна только для зарегистрированных пользователей) Любимая тема (вкл/выкл) []

Добавление сообщений к этой теме для незарегистрированных пользователей невозможно
Тему смотрит 1 незарегистрированный пользователь
Модераторы
Рейтинг темы: ***** (1241 просмотр)
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
 

Дарья_Сачковская Дарья_Сачковская в оффлайне

новичок
Сообщений: 3

Планируем в организации колл-центр, тк заказов приходит много, обрабатывать не успеваем, звонков много. Теряем клиентов из-за этого.
Кто имел дело с нашими белорусскими колл-центрами? стоит ли это того, как они работают? или лучше нанять больше людей?
 

Бессчастнова Бессчастнова в оффлайне

новичок
Сообщений: 1

Дарья_Сачковская (13.08.20 14:49) писал(a):
Планируем в организации колл-центр, тк заказов приходит много, обрабатывать не успеваем, звонков много. Теряем клиентов из-за этого.
Кто имел дело с нашими белорусскими колл-центрами? стоит ли это того, как они работают? или лучше нанять больше людей?
Ну, если есть лишние деньги и время, создавайте свой кц) а так, не вижу ничего плохого в аутсорсе. мы уже давно работаем с коллцентром, пропущенных нет, клиентов всех записывают, отчеты делают. если какие-то вопросы возникают, все решаем вместе по скайпу.
По самому ходу работы все просто, рассказываете специалисту колл-центра о ваших товарах или услугах, они составляют сценарий разговора,с вами все согласовывают, создают номер и все звонки поступают уже к ним.
 

Дарья_Сачковская Дарья_Сачковская в оффлайне

новичок
Сообщений: 3

Бессчастнова (17.08.20 16:34) писал(a):
Ну, если есть лишние деньги и время, создавайте свой кц) а так, не вижу ничего плохого в аутсорсе. мы уже давно работаем с коллцентром, пропущенных нет, клиентов всех записывают, отчеты делают. если какие-то вопросы возникают, все решаем вместе по скайпу.
По самому ходу работы все просто, рассказываете специалисту колл-центра о ваших товарах или услугах, они составляют сценарий разговора,с вами все согласовывают, создают номер и все звонки поступают уже к ним.
спасибо за ответ. если не секрет, с каким кц работаете?
 

Дмитрий_Караник Дмитрий_Караник в оффлайне

новичок
Сообщений: 8

абсолютно не стоит своих денег!
 

Zhenya_Gumenyuk Zhenya_Gumenyuk в оффлайне

новичок
Сообщений: 5

Ну довольно часто качество просто ужасное на аутсорсе.. так что даже не знаю
70/30 что нет
 
Быстрый переход
[]
Вверх
HOSTER.BY: профессиональный хостинг и регистрация доменов .BY
Более 35000 сайтов выбрали нас. Присоединяйтесь!
 
РЕСУРСЫ ПОРТАЛА
   Все ресурсы